入院须知

1.作息制度

早上

六点

测量体温、采集血标本、时间性治疗

六点半
|
七点半

手术患者术前准备、早餐、服药

七点半
|
十一点半

晨间护理、治疗、查房

上午

十一点半
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二点

午睡、服药、中午治疗护理

下午

二点
|
二点半

测量体温

二点半
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五点

整床、下午治疗护理

晚上

五点
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六点

晚餐、服药

六点
|
九点

测量体温、晚间治疗护

九点

督促家属离开病房、熄灯睡觉

2. 请假制度

住院顾客在住院期间，未经主管医师书面同意，不得擅自离开病区，否则将会因原有疾病病情加重或者突发新的疾病时，得不到及时抢救而危及您的生命健康。住院顾客到病区外接受特殊检查和特殊治疗时，应当有家人、陪护人员或者医务人员陪同。

3. 安全制度

1. 顾客住院期间谨防摔倒，当清洁员拖洗地面后十分钟内尽可能减少走动。必须下床行走者请拉好扶手，行动不便者应在家属或医护人员搀扶下走动。

2. 当顾客在接受治疗期间(如补液滴速，导管护理等)，家属和顾客不得擅自操作。有疑问者应即刻与医护人员联系。

3. 为保证顾客安全及睡眠，家属不得与顾客同睡一床。

4. 顾客住院期间请保管好个人财物，谨防小偷。

客房服务

根据国际护理通行的做法和要求，医护比例为1∶3，更好地满足顾客的需要。科室护士精力充沛，思维灵活，接受新事物能力强;配备具有一定年资和丰富经验的护士担任主管护师，其具备较高的综合服务理念和精湛的操作技能。护士都有先进的服务理念，不照搬教条，且上岗前经过1周的VIP特服培训，使护士的服务意识和技巧有很大的提高。

1. 星级酒店式的硬件设施，严密的安全保障系统
2. 酒店式设计，人性化康复治疗
3. 尊重患者的私隐，免除尴尬

1. “一站式”服务，免除奔波劳苦;
2. 全程护理新模式;
3. 医疗护理技术精湛，享受优质医
疗资源;
4. 管理理念的更新，关爱生命;
5. 进行健康教育，加强护患沟通;
6. 加强医院感染管理和监控，防患
于未然;
7. 加强护理人员培训，举止有依;

我们把“以顾客为中心”作为工作质量标准，改变单一被动的质量检查方式，采用医患共同参与管理，做到双方既是病房的主人又是管理者，以解决患者问题、满足顾客需要作为提高质量的基本点。

在高品质医疗水平保持不变的条件下，医疗文化建设所塑造的医护职业形象，不但可使住院者得到高品质的医疗服务，而且在一定程度上可缩短住院时间，减少医疗费用，更重要的是所形成的医疗品牌能吸引更多的住院患者，提高医院的经济效益和社会效益。主动服务是我们的特色，每个员工都具有超前服务的意识，服务于顾客开口之前，给顾客以家的感觉。“顾客第一”是我们的宗旨，所有治疗和护理的时间安排在不影响治疗的前提下，都由顾客选择，让顾客真正享有VIP的地位。

投诉建议

欢迎您对大华韩艺整形美容医院投诉意见。您可以对我院的工作提出意见和建议，也可以向我们咨询和投诉。为了使您的意见、建议和咨询得到更快捷的处理，您可以根据所反映的意见、建议所涉及的不同领域，给不同部门写信。请您务必留下您联系方式的真实信息以便我们与您联系。

1. 信箱将由医院相应职能部门每日查收。
2. 来信内容涉及对我院工作的意见和建议的，交院办主任批办，并呈院领导审核或转相关部门处理。
3. 来信内容涉及我院临床和行政科室的，由负责接收邮件的处、室经院办统一转交相关科室办理，相关科室将处理结果返回院办后，由院办统一回复。
4. 来信内容涉及本处、室的，由负责接收邮件的本处、室处理回复。
5. 一般问题将在5个工作日内予以回复，复杂问题在10个工作日内予以回复。

1. 请您在写信时遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，避免言过激言辞。
2. 请您如实反映情况，情况叙述尽量详尽，以便我们核查。
3. 写信时请说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当。